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Pasos sencillos para una devolución sin complicaciones
Proceso de devolución
Devolución del registro
Visita nuestra página de devoluciones y completa el formulario de contacto para registrar tu devolución. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria, como el número de pedido, el número de artículo y el motivo de la devolución.
Confirmación de su registro de devolución
Tras enviar el formulario, revisaremos su solicitud de devolución. Si necesita una etiqueta de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación personal con toda la información pertinente. De lo contrario, puede devolver la mercancía utilizando el formulario de cancelación adjunto. Nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier pregunta o brindarle más ayuda.
Preparando la devolución
Si es posible, empaque los artículos de forma segura en su embalaje original. Incluya una copia de la confirmación del pedido o la factura. No olvide pegar la etiqueta de devolución de forma visible en el paquete.
Envío de la devolución
Lleve el paquete embalado al punto de envío donde recibió la etiqueta de devolución adjunta. Conserve el número de seguimiento por si tiene alguna duda.
Inspección y reembolso/cambio
Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el contenido. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles. Si todo está en orden, procesaremos su reembolso al método de pago original o gestionaremos un cambio. Se le notificará el estado de su devolución por correo electrónico.